PLL Salvador Salvador BA

O Grupo PLL é uma empresa brasileira de tecnologia focada na excelência em Serviços. Possui profundo conhecimento do mercado de telecomunicações, informática e celulares incluindo canais de vendas.

Fundada em 2005 pelos irmãos Pablo e Lucas Linhares a PLL Salvador Salvador BA conta hoje conta com 9 lojas nas principais regiões do Brasil e possui mais de 600 funcionários entre as lojas e equipes de campo nos armazéns das Operadoras e principais Varejos.

A empresa atende os principais fabricantes de celulares tanto em garantia quanto em orçamento e todas as assistências técnicas são certificadas e autorizadas pelos fabricantes que trabalham.

O Grupo PLL possui um grande portfólio de serviços que busca atender todas as necessidades do segmento de tecnologia.

Política de qualidade: “Atender as expectativas dos clientes através da melhoria contínua dos processos e do sistema de gestão de qualidade”

PLL Salvador Salvador BA Call Canter

O Grupo PLL possui um grande Call Center e área de Back Office. São dois espaços modernos, inovadores e compostos por profissionais altamente capacitados.

São atendidos os clientes dos principais fabricantes de celulares que ligam para consultar o status de suas ordens de serviços tanto em garantia quanto em orçamento.

O Grupo PLL atende também os clientes de seguradoras que possuem atendimento em andamento em alguma das assistências técnicas do Grupo.

Você pode contar com suporte telefônico, e-mail, SMS e via chat, além de uma área de Ouvidoria, responsável por garantir a qualidade das equipes de atendimento do Grupo PLL.

Há um setor de cobrança próprio, responsável pela cobrança da franquia dos seguros de quebra acidental e roubo e furto de celulares e tablets.

Principais diferenciais do Call Center PLL:





  • Call Center próprio.
  • Certificação 9001 pela empresa SGS Group Internacional.
  • 20.000 mil atendimentos mensais.
  • 60 posições de atendimentos.
  • Atendimento ativo e receptivo via Chat online.
  • Serviço de cobrança de pagamento de franquia.
  • Ferramenta de PABX da empresa Dígitro – EASYCALL.
  • URA para direcionamento dos clientes.
  • Sistema de gestão de relacionamento (CRM).
  • Gravação de chamadas.
  • Gestão de filas.
  • Envio e recebimento de SMS.
  • Discador automático.
  • Callback e click to call.
  • Protocolo de atendimento.
  • Indicadores de gestão de atendimento.

PLL Salvador Salvador BA Atendimento Seguradoras

O Grupo PLL atende as principais seguradoras do mercado brasileiro que atuam no segmento de seguros de quebra acidental, garantia estendida e roubo e furto para smartphones e tablets. Entre elas, estão: Zurich, Cardif e Assurant.

A equipe do Grupo é altamente qualificada para prestar um atendimento eficiente e seguro, garantindo os melhores prazos e qualidade dos reparos realizados.

Se possui algum tipo de seguro em alguma das assistências técnicas do Grupo PLL, você tem a comodidade de consultar o status on-line do reparo de seu equipamento e também realizar o pagamento da franquia do seu seguro clicando em “Consulta de Status de reparo”, no menu acima.

Saiba mais sobre os tipos de Seguros:

  • Seguro de Quebra Acidental Parcial ou Total: o segurado tem a garantia de reparo, troca de aparelho ou reembolso de valores mediante validações do seu sinistro e o pagamento da franquia.
  • Seguro de Roubo ou Furto Qualificado: a seguradora garante a reposição do aparelho (ou reembolso de valores) ao segurado mediante a validação do sinistro e o pagamento da franquia correspondente.
  • Roubo: subtração do bem mediante a grave ameaça ou violência ao segurado, sem a possibilidade de resistência.
  • Furto Qualificado: subtração do bem mediante a destruição ou rompimento de obstáculos, deixando sinais da ocorrência.
  • Seguro de Garantia Estendida: é um seguro que garante ao segurado a extensão da garantia original de fábrica para seu celular, pode ser uma extensão de 12, 24 ou 36 meses, além da garantia original de 12 meses. Dentro da vigência do seguro, o celular do segurado é enviado para uma assistência técnica que realizará a análise e reparo do mesmo.

Horário de Funcionamento PLL Salvador Salvador BA

  • Segunda a sexta das 8h30 ás 17h

Onde Fica, Endereço e Telefone PLL Salvador Salvador BA

  • R. Frederico Simões, 125 – Loja 1 – Caminho das Árvores – Salvador – BA
  • Telefone: (71) 4042-1362

Outras informações e site

Mapa de localização





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